يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة معقودة تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء التزامات المذكورة بـ مرمم وتشمل الإجراءات.